Regulamin oraz polityka prywatności

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO „GDAŃSK MATERACE”

§1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem: https://gdanskmaterace.pl/, prowadzony jest przez:
    [pełna nazwa firmy]
    [forma prawna]
    [adres siedziby]
    NIP: [NIP], REGON: [REGON]
    e-mail: [adres e-mail], tel.: [numer telefonu]

  2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, prawa i obowiązki stron.

  3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Internetu.

  4. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany przed zawarciem umowy.

§2. Definicje

  • Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu.

  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

  • Sklep – sklep internetowy „Gdańsk Materace”.

  • Towar – produkty oferowane w sklepie (materace, toppery, poduszki, kołdry).

  • Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

§3. Warunki składania zamówień

  1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę internetową.

  2. Do złożenia zamówienia wymagane jest:

    • dodanie produktu do koszyka,

    • wypełnienie formularza zamówienia,

    • wybór formy płatności i dostawy,

    • akceptacja regulaminu.

  3. Złożenie zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży.

  4. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku błędnych danych.

§4. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

  2. Dostępne formy płatności:

    • przelew bankowy,

    • płatności online (np. Przelewy24, PayU),

    • płatność przy odbiorze (jeśli dostępna).

  3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen, przy czym nie wpływa to na zamówienia już złożone.

§5. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski.

  2. Formy dostawy:

    • kurier,

    • transport własny (jeśli dotyczy).

  3. Czas realizacji zamówienia wynosi [X] dni roboczych, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej.

  4. Koszty dostawy są podawane w trakcie składania zamówienia.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

  2. Termin liczy się od dnia otrzymania towaru.

  3. Aby odstąpić od umowy, Konsument powinien złożyć oświadczenie (e-mail lub formularz).

  4. Towar należy zwrócić w terminie 14 dni od odstąpienia.

  5. Zwrot środków następuje w terminie 14 dni, tą samą metodą płatności.

Uwaga:
Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:

  • produktów wykonanych na zamówienie,

  • produktów zapieczętowanych (np. materace, poduszki) po zdjęciu folii ochronnej – ze względów higienicznych.

§7. Reklamacje

  1. Sklep odpowiada za wady towaru na podstawie rękojmi.

  2. Reklamację należy zgłosić:

    • e-mailowo: [adres e-mail]

    • pisemnie na adres siedziby.

  3. Reklamacja powinna zawierać:

    • dane Klienta,

    • opis wady,

    • żądanie Klienta.

  4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.

§8. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień.

  3. Klient ma prawo do wglądu, poprawiania i usunięcia danych.

  4. Szczegóły określa Polityka Prywatności dostępna na stronie sklepu.

§9. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie sklepu.

  2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.

  3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

  4. Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy zgodnie z przepisami.

POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU INTERNETOWEGO „GDAŃSK MATERACE”

1. Informacje ogólne

  1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników sklepu internetowego [adres strony].

  2. Administratorem danych osobowych jest:
    [pełna nazwa firmy]
    [adres siedziby]
    NIP: [NIP]
    e-mail: [adres e-mail]

2. Zakres zbieranych danych

Sklep może przetwarzać następujące dane osobowe:

  • imię i nazwisko,

  • adres e-mail,

  • numer telefonu,

  • adres zamieszkania / dostawy,

  • dane do faktury (firma, NIP),

  • adres IP,

  • dane zawarte w formularzu kontaktowym.

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.

3. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w celu:

  • realizacji zamówień i umów sprzedaży,

  • obsługi reklamacji i zwrotów,

  • kontaktu z Klientem,

  • realizacji obowiązków księgowych i prawnych,

  • poprawy funkcjonowania sklepu (statystyki, analityka),

  • wysyłki informacji handlowych – tylko za zgodą użytkownika.

4. Podstawa prawna przetwarzania

Dane przetwarzane są na podstawie:

  • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – realizacja umowy,

  • art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki prawne,

  • art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika,

  • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora.

5. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane:

  • firmom księgowym,

  • firmom kurierskim i transportowym,

  • operatorom płatności online,

  • firmom IT obsługującym sklep.

Dane nie są przekazywane poza UE, chyba że wynika to z działania narzędzi zewnętrznych (np. Google).

6. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są:

  • przez czas trwania umowy,

  • po jej zakończeniu – zgodnie z przepisami prawa (np. księgowość),

  • do momentu cofnięcia zgody (jeśli była udzielona).

7. Prawa użytkownika

Każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo do:

  • dostępu do danych,

  • ich sprostowania,

  • usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”),

  • ograniczenia przetwarzania,

  • przenoszenia danych,

  • wniesienia sprzeciwu,

  • cofnięcia zgody w dowolnym momencie.

Wnioski należy kierować na adres e-mail administratora.

8. Pliki cookies

  1. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu:

    • prawidłowego działania strony,

    • obsługi koszyka,

    • celów statystycznych i analitycznych.

  2. Użytkownik może samodzielnie zmienić ustawienia cookies w przeglądarce.

  3. Korzystanie ze strony oznacza zgodę na używanie cookies zgodnie z ustawieniami przeglądarki.

9. Zabezpieczenia danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed utratą, nieuprawnionym dostępem lub modyfikacją.

10. Zmiany polityki prywatności

  1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności.

  2. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na stronie sklepu.